黑龙江赵先生COSTAR T 系列8X21全金属袖珍望远镜已经发出

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因为是账户汇款方式付款，客户不像在淘宝上，能随时查看发货状态，这样以后准备把账户汇款客户的发货信息都在论坛通知，方便查看

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嘿，谢谢：）

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您好，确实，有点奇怪，看了下，网上没有记录。

明天再问下。肯定发出了，23号下午发的呢

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真抱歉，已经问了，在等消息- -准备有消息后通知您。

肯定发了，这个放心，记性再差，也不会差到记不清发没发货的- -

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其实，也可能是我们这边的错，
因为邮局的几个快递员经常声称休息，往往发一个件要来回打好几个电话才能找到人来接，所以咱们后来都是通过申通公司转给邮局，不直接跟邮局联系了。

但是最近发的两个EMS件，都慢，不知道为什么，猜测可能是申通快递员送的晚了。

这个可能性有，如果是这个原因，说实话，那就非常对不住您了：（

虽然不知道什么原因拖延，以后咱们还是准备直接找邮局了= =

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您好，已经问了呢，在等他们回电话。

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您好，这边一直在跟邮局交涉，在查。现在仍然不能跟踪到件走到哪里了，什么时候能到。但是已经知道这奇怪现象的原因：

邮局称他们私自给换了快递单子。把我们的发货单换掉了。也就是说咱们现在查的是一个没用的单子。但是他们称不能给查新的单号，因为他们“单很多，一天上千件”。

虽然无法查出单子到了哪里，但是估计您也知道了原因，可以稍放心些了。

接到客户的询问，咱们当然有责任立刻查的，但是有时候，什么时候得出结果不受咱们控制。

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回复 21# haoqing


    看了两个例子，自愧不如，这方面咱没这两个商家做的好。

其实我和您一样着急，您着急的是货物，担心货物的状况——其实我对这个不太担心。丢的可能性很小。真丢了，也不过换一个，和邮局有赔偿协议的。我急的是，每次接到客户的催促，都有压力。

上午您短信的是咱们的查款人员，您以为咱们这边在应付，没着急查，这是很正常的想法。有些情绪咱不适合说在论坛里的，和邮局接触，经常都感觉庆幸，幸好那些国营企业都倒掉了，或者改制了。

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一直在打电话。

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从昨天晚上就答应给新的单号，但到现在还要不出来。现在找的是申通快递（前面说了，代捎给邮局）的经理，他们也没办法。
其实现在一切都卡在邮局，说单子换了，又每次问都给不出新单子。

下午邮局上班，叫发货的人专门到开发区邮局跑一趟。

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赵先生您好，已经查到了，还幸亏今天专门让人跑邮局查了下，否则不知道拖到什么时候。

这次不是人家申通耽搁了，也不是换了单子。原来是邮局，新来的快递员，拿到件后，居然忘记发了！一直就放在车上放了4天

咱们每次去查，邮局都找借口告诉换了单子，单子太多，查不到。只有这次不打电话了，去了人，他们才真正查了，发现是忘记发。

这样单子还是23号给您的单子，只是相当于今天才发出。

虽然不是我们的问题，还是为不便抱歉。

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恩 恩，谢谢反馈

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回复 30# haoqing


    恩 恩，这次终于收到了：）

谢谢反馈。

是的，今天客户的EMS件，就是找人专门去送的。不过可能持续不多久，因为这样做太耽误事了- -

以后记得提醒是老客户：）